Alman Franchise Sistemi mi, Amerikan Franchise Sistemi mi? görseli

Alman Franchise Sistemi mi, Amerikan Franchise Sistemi mi? Yatırımcılar İçin Detaylı Karşılaştırma

Alman Franchise Sisteminin İşleyişi

Disiplin, Standart ve Uzun Vadeli Kazanç Modeli

Almanya, Avrupa’nın en köklü ve sistemli franchise pazarlarından birine sahiptir. Alman franchise sistemi; hızlı büyümeden ziyade sürdürülebilirlik, operasyonel disiplin ve uzun vadeli marka değeri üzerine kuruludur. Bu nedenle Alman menşeili franchise markaları, dünya genelinde “güvenilir yatırım” algısına sahiptir. Alman Franchise Sistemi mi, Amerikan Franchise Sistemi mi?

Bu yazıda, Alman franchise sisteminin nasıl çalıştığını, yatırımcıdan ne beklediğini ve neden diğer ülke modellerinden ayrıştığını tüm yönleriyle ele alıyoruz.

Alman Franchise Anlayışının Temel Felsefesi

Alman franchise sisteminin merkezinde üç temel ilke bulunur:

  1. Standarttan taviz verilmez

  2. Sistem kişiden üstündür

  3. Uzun vadeli kazanç, kısa vadeli büyümeden önce gelir

Bu yaklaşım sayesinde Alman franchise markaları hızlı ama kontrolsüz büyüme yerine, kontrollü ve sağlam adımlarla yayılır.

Alman Franchise Sisteminde İşleyiş Nasıl Başlar?

1. Aday Seçimi Odaklı Başlangıç

Alman markaları için franchise başvurusu sadece sermaye ile değerlendirilmez. Adaylarda özellikle şu kriterler aranır:

  • İş disiplinine yatkınlık

  • Kurallara uyum kabiliyeti

  • Operasyonel sürece birebir dahil olma isteği

  • Uzun vadeli işletmecilik bakış açısı

Bu nedenle Alman franchise sistemlerinde “her başvurana bayilik” anlayışı yoktur.

2. Detaylı Ön Değerlendirme Süreci

Başvurudan sonra genellikle şu adımlar izlenir:

  • Finansal yeterlilik analizi

  • Lokasyon potansiyeli değerlendirmesi

  • Adayın geçmiş iş tecrübesi incelemesi

  • Karşılıklı mülakat ve beklenti uyumu

Bu süreç bazı yatırımcılara yavaş gibi görünse de, sistemin sağlamlığının temelini oluşturur.

Standartlar ve Operasyonel Disiplin

Alman Sisteminin En Güçlü Tarafı: Standartlaştırma

Alman franchise sisteminde:

  • Ürün kalitesi

  • Hizmet süresi

  • Personel davranışı

  • Mağaza düzeni

  • Raporlama sistemi

net ve yazılı kurallara bağlanmıştır.

Her bayi, bu standartları birebir uygulamakla yükümlüdür. “Benim şubem farklı olsun” yaklaşımı Alman sisteminde kabul görmez.

Denetim Mekanizması

Alman franchise markaları düzenli olarak:

  • Operasyonel denetim

  • Finansal kontrol

  • Hizmet kalitesi ölçümü

yapar. Denetimler cezalandırma odaklı değil, sistemi koruma ve iyileştirme amaçlıdır.

Eğitim ve Bilgi Transferi

Sistem Bilgisi Önceliklidir

Alman franchise sisteminde eğitim, sadece açılış öncesi verilen kısa bir süreç değildir.

  • Açılış öncesi kapsamlı eğitim

  • Periyodik güncelleme eğitimleri

  • Yeni ürün ve hizmet eğitimleri

  • Yönetici ve personel için ayrı programlar

sunulur.

Amaç, bayinin markaya değil; sisteme hâkim olmasıdır. Alman Franchise Sistemi mi, Amerikan Franchise Sistemi mi?

Tedarik ve Kalite Yönetimi

Alman franchise sisteminde tedarik zinciri genellikle merkez tarafından yönetilir veya sıkı şekilde denetlenir.

Bu sayede:

  • Ürün kalitesi her noktada aynıdır

  • Maliyet kontrol altında tutulur

  • Bayiler arası rekabet adaleti sağlanır

Bayi, kendi tedarikçisini keyfi olarak değiştiremez. Bu durum bazen kısıtlayıcı gibi algılansa da, uzun vadede marka gücünü korur.

Finansal Yapı ve Karlılık Anlayışı

Alman Modelinde “Yavaş Ama Sağlam” Kazanç

Alman franchise sistemleri genellikle:

  • Abartılı kâr vaatleri vermez

  • Gerçekçi ciro projeksiyonları sunar

  • Geri dönüş süresini net şekilde hesaplar

Kısa sürede büyük kazanç yerine:

istikrarlı, öngörülebilir ve sürdürülebilir gelir
hedeflenir.

Yatırımcıdan Beklenen Rol

Alman franchise sistemlerinde yatırımcı:

  • Sadece sermaye koyan kişi değil

  • İşin aktif yöneticisi

  • Sistem uygulayıcısı

olarak görülür.

“Ben parayı koyayım, işletme kendi kendine yürüsün” yaklaşımı Alman sistemine uygun değildir.

Alman Franchise Sisteminin Avantajları

  • Güçlü marka itibarı

  • Düşük operasyonel sürpriz riski

  • Net kurallar ve şeffaf yapı

  • Uzun vadeli iş güvenliği

  • Uluslararası pazarlara açılma potansiyeli

Kimler İçin Uygun Değildir?

Alman franchise sistemi şu kişiler için zorlayıcı olabilir:

  • Kurallara uymakta zorlananlar

  • Hızlı büyüme ve kısa vadeli kazanç arayanlar

  • Sistemi kişiselleştirmek isteyenler

  • Disiplini sınırlayıcı görenler

Genel Değerlendirme

Alman franchise sistemi; girişimcilikten çok profesyonel işletmecilik anlayışına dayanır. Bu nedenle Almanya kökenli franchise markaları, kriz dönemlerinde dahi ayakta kalabilen güçlü yapılar kurar.

Bu sistem, doğru yatırımcıyla buluştuğunda:

  • Uzun ömürlü

  • Ölçeklenebilir

  • Güvenilir

bir iş modeline dönüşür.

🔽 Sonraki Bölüm İçin Zemin

Bu yazının ardından eklenecek olan Alman menşeili franchise markaları listesi, yukarıda anlatılan sistemin pratikteki örneklerini sunacaktır.

Alman Franchise Sistemi mi, Amerikan Franchise Sistemi mi?

Yatırımcılar İçin Net Karşılaştırma

Franchise yatırımı düşünen girişimcilerin karşısına en sık çıkan iki ana model vardır: Alman sistemi ve Amerikan sistemi. Bu iki yapı, aynı amaca hizmet etse de işleyiş, beklenti ve yatırımcı profili açısından ciddi şekilde farklıdır.

Bu yazıda, hangi sistemin kime daha uygun olduğunu net biçimde ortaya koyuyoruz. Alman Franchise Sistemi mi, Amerikan Franchise Sistemi mi?

Temel Yaklaşım Farkı

Kriter Alman Sistemi Amerikan Sistemi
Ana felsefe Disiplin & sürdürülebilirlik Hızlı büyüme & ölçek
Öncelik Sistem güvenliği Pazar payı
Bakış açısı Uzun vadeli Kısa–orta vadeli

1. Büyüme ve Yayılma Stratejisi

🇩🇪 Alman Franchise Sistemi

  • Yavaş ama kontrollü büyür

  • Aynı şehirde sınırlı sayıda şube açar

  • Marka doygunluk yaratmadan yayılır

Amaç:

Her şubenin uzun yıllar ayakta kalması

🇺🇸 Amerikan Franchise Sistemi

  • Hızlı yayılma hedeflenir

  • Aynı bölgede çok sayıda şube açılabilir

  • Pazar payı kısa sürede büyütülür

Amaç:

Markayı mümkün olan en kısa sürede domine etmek

2. Yatırımcı Seçimi

Alman Sistemi

  • Aday titizlikle seçilir

  • Deneyim, disiplin ve uyum aranır

  • Her başvuru kabul edilmez

Amerikan Sistemi

  • Sermaye yeterliliği ön plandadır

  • Sistem, daha geniş yatırımcı kitlesine açıktır

  • Ölçek büyümesi önceliklidir

3. Operasyonel Esneklik

Alan Alman Sistemi Amerikan Sistemi
Menü / Ürün Katı standart Görece esnek
Yerel uyarlama Sınırlı Yüksek
Bayi inisiyatifi Düşük Orta–yüksek

Alman sisteminde:

“Sistem ne diyorsa o”

Amerikan sisteminde:

“Marka çerçevesinde esneklik”

4. Eğitim ve Denetim

Alman Sistemi

  • Eğitim detaylı ve süreklidir

  • Denetimler düzenli ve sıkıdır

  • Hatalar erken tespit edilir

Amerikan Sistemi

  • Açılış eğitimleri güçlüdür

  • Denetimler daha seyrektir

  • Performans satış odaklı ölçülür

5. Finansal Beklentiler ve Karlılık

Alman Modeli

  • Gerçekçi ciro beklentileri

  • Ortalama ama istikrarlı kâr

  • Düşük operasyonel sürpriz

Amerikan Modeli

  • Yüksek ciro hedefleri

  • Yüksek kâr potansiyeli

  • Daha yüksek risk

6. Franchise Sözleşmeleri

Kriter Alman Sistemi Amerikan Sistemi
Sözleşme yapısı Detaylı ve korumacı Standartlaştırılmış
Sistem lehine Dengeli Marka lehine
Esneklik Düşük Görece yüksek

7. Kriz Dönemlerinde Dayanıklılık

  • Alman sistemleri krizlere daha dayanıklıdır

  • Amerikan sistemleri hızlı yükselir ama dalgalanmaya açıktır

Bu yüzden:

  • Ekonomik belirsizlikte Alman modeli

  • Hızlı büyüme dönemlerinde Amerikan modeli
    öne çıkar.

Hangi Sistem Kime Uygun?

Alman Sistemi Size Uygun mu?

Eğer:

  • Uzun vadeli yatırım istiyorsanız

  • Sisteme uymakta sorun yaşamıyorsanız

  • İşin içinde aktif olmak istiyorsanız Alman Franchise Sistemi mi, Amerikan Franchise Sistemi mi?

👉 Alman franchise sistemi daha uygundur

Amerikan Sistemi Size Uygun mu?

Eğer:

  • Hızlı büyüme hedefliyorsanız

  • Daha yüksek risk alabiliyorsanız

  • Pazarlama ve satış gücüne güveniyorsanız

👉 Amerikan franchise sistemi daha uygundur

Sonuç: Hangisi Daha İyi?

Bu sorunun tek bir doğru cevabı yoktur.

Doğru sistem, doğru yatırımcıyla buluştuğunda kazanır.

  • Güvenli, kontrollü ve uzun vadeli kazanç → Alman sistemi

  • Hızlı ölçeklenme ve agresif büyüme → Amerikan sistemi

🇩🇪 Almanya Menşeili Bayilik Veren Alman Markaları

 Gıda, Perakende, Hizmet, Eğitim ve Spor Sektörlerinden 50 Örnek

🍔 GIDA & KAFE FRANCHISE MARKALARI

1. Bäckerei Franchise Sistemleri

Yerel Alman fırın zincirleri.
Kuruluş: 1900’ler

2. Wienerwald

Tavuk ve geleneksel Alman mutfağı restoran zinciri.
Kuruluş: 1955

3. Hans im Glück

Burger ve modern restoran konsepti.
Kuruluş: 2010

4. Cafe Extrablatt

Kafe–restoran, kahvaltı ve sosyal yaşam konsepti.
Kuruluş: 1988

5. Call a Pizza

Pizza ve paket servis ağı.
Kuruluş: 1984

6. BackWerk

Self-servis fırın ve atıştırmalık konsepti.
Kuruluş: 2001

7. Kamps

Fırın ve kahve konsepti.
Kuruluş: 1982

8. WonderWaffel

Waffle, tatlı ve kafe zinciri.
Kuruluş: 2011

9. Nordsee

Balık ve deniz ürünleri restoran zinciri.
Kuruluş: 1896

10. Vapiano (Alman menşeili sistem gastronomi)

İtalyan mutfağı konsepti.
Kuruluş: 2002

🛍️ PERAKENDE & MAĞAZACILIK

11. Tedi

Uygun fiyatlı perakende mağazaları.
Kuruluş: 2003

12. Zoo & Co

Evcil hayvan ürünleri mağazaları.
Kuruluş: 1998

13. BabyOne

Anne, bebek ve çocuk ürünleri mağazaları.
Kuruluş: 1988

14. Depot

Ev dekorasyonu ve yaşam ürünleri.
Kuruluş: 1974

15. Ernsting’s Family

Giyim ve aile konseptli perakende.
Kuruluş: 1967

🚗 OTOMOTİV & TEKNİK HİZMETLER

16. Bosch Car Service

Araç bakım ve servis ağı.
Kuruluş: 1921 (franchise modeli daha sonra)

17. Premio Reifen + Autoservice

Lastik ve oto servis zinciri.
Kuruluş: 1986

18. ATU

Otomotiv bakım ve servis mağazaları.
Kuruluş: 1985

19. Pit Stop

Araç bakım ve hızlı servis konsepti.
Kuruluş: 1970

20. Mr. Wash

Otomatik araç yıkama franchise sistemi.
Kuruluş: 1964

🏋️ SPOR & SAĞLIK

21. Clever Fit

Fitness salonu franchise sistemi.
Kuruluş: 2004

22. FitX

Spor salonu zinciri.
Kuruluş: 2009

23. Mrs.Sporty

Kadınlara özel fitness konsepti.
Kuruluş: 2004

24. fitbox

EMS fitness ve kişisel antrenman.
Kuruluş: 2014

25. BodyStreet

EMS spor stüdyoları.
Kuruluş: 2007

🎓 EĞİTİM & DANIŞMANLIK

26. Schülerhilfe

Özel ders ve eğitim destek merkezleri.
Kuruluş: 1974

27. Studienkreis

Öğrencilere yönelik eğitim destek franchise’ı.
Kuruluş: 1977

28. Lernstudio Barbarossa

Dil eğitimi ve yetişkin eğitimi merkezleri.
Kuruluş: 1988

29. MiniLernkreis

Birebir eğitim ve etüt sistemi.
Kuruluş: 1990

30. Pflegedienst Franchise Sistemleri

Evde bakım ve sağlık hizmetleri ağı.
Kuruluş: 2000’ler Alman Franchise Sistemi mi, Amerikan Franchise Sistemi mi?

🏠 HİZMET & EMLAK

31. Engel & Völkers

Gayrimenkul danışmanlığı franchise sistemi.
Kuruluş: 1977

32. ImmobilienScout Partner Systems

Emlak aracılığı ve danışmanlık ağı.
Kuruluş: 1998

33. McMakler Partner

Dijital emlak danışmanlığı modeli.
Kuruluş: 2015

34. Town & Country Haus

Prefabrik ve müstakil ev üretimi.
Kuruluş: 1997

35. OKAL Haus

Konut üretimi ve satış ağı.
Kuruluş: 1928

🧼 TEMİZLİK & GÜNLÜK HİZMETLER

36. Hectas Facility Services

Endüstriyel temizlik ve tesis yönetimi.
Kuruluş: 1998

37. Dussmann Service

Tesis yönetimi ve hizmet çözümleri.
Kuruluş: 1963

38. Piepenbrock

Temizlik ve güvenlik hizmetleri.
Kuruluş: 1913

39. Home Instead (Alman sistemli bakım ağı)

Evde yaşlı bakım hizmetleri.
Kuruluş: 1994

40. Pflegehelden

Evde bakım ve destek hizmetleri.
Kuruluş: 2005

🧩 DİĞER SEKTÖRLER

41. TUI Reisebüro

Turizm ve seyahat acenteleri.
Kuruluş: 1968

42. Apollo Optik

Optik mağazaları zinciri.
Kuruluş: 1972

43. KIND Hörgeräte

İşitme cihazları ve sağlık perakendesi.
Kuruluş: 1952

44. Vodafone Partner Shops (Alman pazar modeli)

Telekomünikasyon mağazaları.
Kuruluş: 1984

45. Telekom Shop Partner

İletişim ve teknoloji mağazaları.
Kuruluş: 1995

🔚 EK FRANCHISE SİSTEMLERİ

46. Kroschke

Araç tescil ve belge hizmetleri.
Kuruluş: 1957

47.Fressnapf

Evcil hayvan ürünleri perakendesi (pet shop).
Kuruluş: 1990

48. L’Osteria (Alman merkezli restoran zinciri)

İtalyan mutfağı.
Kuruluş: 1999

49. ServiceStore DB

Ulaşım ve perakende konsepti.
Kuruluş: 2000’ler

50. Ditsch

Pretzel (Brezel) ve fırın ürünleri zinciri.
Kuruluş: 1919

🎯 Sonuç

Almanya, Avrupa’nın en gelişmiş franchise ekosistemlerinden birine sahiptir. Gıda, perakende, hizmet, eğitim ve sağlık sektörlerinde yüzlerce sistem bulunur ve bu markaların önemli bir bölümü uluslararası yatırımcılara da açıktır.

🇺🇸 Amerikan Franchise Sistemine Örnek Markalar

Hızlı Büyüme ve Ölçek Odaklı Küresel Franchise Modelleri

Amerikan franchise sistemi; agresif büyüme, yüksek marka bilinirliği ve güçlü pazarlama gücü ile öne çıkar. Aşağıda yer alan markalar, bu sistemin pratikteki en bilinen ve başarılı örnekleridir. Alman Franchise Sistemi mi, Amerikan Franchise Sistemi mi?

🍔 GIDA & FAST FOOD FRANCHISE MARKALARI

1. McDonald’s

Hamburger ve hızlı servis restoran zinciri.
Kuruluş: 1940 – Kaliforniya

2. Burger King

Burger ve fast food konsepti.
Kuruluş: 1954 – Florida

3. KFC

Tavuk ürünleri odaklı restoran zinciri.
Kuruluş: 1952 – Kentucky

4. Subway

Sandviç ve hızlı yemek franchise modeli.
Kuruluş: 1965 – Connecticut

5. Pizza Hut

Pizza ve paket servis ağı.
Kuruluş: 1958 – Kansas

6. Domino’s Pizza

Pizza teslimat ve hızlı servis zinciri.
Kuruluş: 1960 – Michigan

7. Wendy’s

Burger ve fast food restoranları.
Kuruluş: 1969 – Ohio

8. Taco Bell

Meksika mutfağı odaklı fast food zinciri.
Kuruluş: 1962 – California

9. Popeyes

Tavuk ürünleri ve fast food konsepti.
Kuruluş: 1972 – Louisiana

10. Five Guys

Premium burger ve patates konsepti.
Kuruluş: 1986 – Virginia

☕ KAFE & İÇECEK FRANCHISE MARKALARI

11. Starbucks

Kahve ve içecek zinciri.
Kuruluş: 1971 – Seattle

12. Dunkin’

Kahve, donut ve fırın ürünleri.
Kuruluş: 1950 – Massachusetts

13. Coffee Bean & Tea Leaf

Kahve ve çay konsepti.
Kuruluş: 1963 – California

14. TGI Fridays

Restoran–bar konsepti.
Kuruluş: 1965 – New York

15. Hard Rock Cafe

Tema restoran ve eğlence konsepti.
Kuruluş: 1971 – New York

🏋️ SPOR, SAĞLIK & YAŞAM TARZI

16. Anytime Fitness

24 saat açık fitness salonları.
Kuruluş: 2002 – Minnesota

17. Gold’s Gym

Fitness ve spor salonu zinciri.
Kuruluş: 1965 – California

18. Planet Fitness

Uygun fiyatlı spor salonu konsepti.
Kuruluş: 1992 – New Hampshire

19. Orangetheory Fitness

Grup antrenman ve fitness stüdyoları.
Kuruluş: 2010 – Florida

🧼 HİZMET & GÜNLÜK İŞ MODELLERİ

20. 7-Eleven

Market ve hazır tüketim mağazaları.
Kuruluş: 1927 – Texas

21. UPS Store

Kargo, baskı ve ofis hizmetleri.
Kuruluş: 1980 – California

22. Servpro

Temizlik, restorasyon ve hasar onarım hizmetleri.
Kuruluş: 1967 – Tennessee

23. Molly Maid

Ev temizlik hizmetleri franchise sistemi.
Kuruluş: 1984 – Michigan

24. Mr. Handyman

Ev bakım ve onarım hizmetleri.
Kuruluş: 1996 – Michigan

🎓 EĞİTİM & ÇOCUK ODAKLI FRANCHISE’LAR

25. Kumon

Matematik ve eğitim destek merkezleri.
Kuruluş: 1958 – (ABD merkezli global yapı)

26. The Little Gym

Çocuklar için spor ve gelişim merkezleri.
Kuruluş: 1976 – Washington

27. Mathnasium

Matematik eğitim franchise sistemi.
Kuruluş: 2002 – California

🛍️ PERAKENDE & DİĞER SEKTÖRLER

28. GNC

Vitamin ve besin takviyeleri perakendesi.
Kuruluş: 1935 – Pennsylvania

29. RE/MAX

Gayrimenkul danışmanlığı franchise sistemi.
Kuruluş: 1973 – Colorado

30. Century 21

Emlak franchise ağı.
Kuruluş: 1971 – California

🔍 Genel Değerlendirme

Amerikan franchise markaları:

  • Güçlü marka bilinirliği

  • Hızlı açılış ve ölçeklenme

  • Pazarlama gücü yüksek sistemler

sunarken; yatırımcıdan:

  • Daha agresif büyüme temposu

  • Satış ve performans odaklılık

  • Daha yüksek rekabet toleransı

bekler.

Bu nedenle Amerikan franchise sistemi, dinamik, büyümeci ve risk alabilen yatırımcı profilleri için daha uygundur.

Sık Sorulan Sorular (SSS)

1. Alman franchise sistemi ile Amerikan franchise sistemi arasındaki temel fark nedir?

Alman franchise sistemi disiplin, standart ve uzun vadeli sürdürülebilirlik üzerine kuruludur. Amerikan franchise sistemi ise hızlı büyüme, yüksek marka görünürlüğü ve ölçeklenme odaklıdır. Alman Franchise Sistemi mi, Amerikan Franchise Sistemi mi?

2. Hangi sistem daha güvenli bir yatırım sunar?

Riskten kaçınan, öngörülebilir gelir ve uzun vadeli istikrar arayan yatırımcılar için Alman sistemi daha güvenlidir. Amerikan sistemi daha yüksek kazanç potansiyeli sunsa da risk seviyesi görece daha yüksektir.

3. Alman franchise sistemlerinde neden aday seçimi daha zordur?

Alman markalar, sistemin uzun ömürlü olmasını hedefler. Bu nedenle sadece sermayeye değil; adayın disiplinine, yöneticilik becerisine ve sisteme uyum yeteneğine bakılır.

4. Amerikan franchise sistemleri neden daha hızlı yayılır?

Amerikan franchise modelleri agresif pazarlama, hızlı şubeleşme ve ölçek ekonomisi üzerine kuruludur. Bu da kısa sürede çok sayıda şube açılmasını sağlar.

5. Hangi sistem yatırımcıya daha fazla özgürlük tanır?

Amerikan franchise sistemi, yerel pazara uyum ve operasyonel esneklik konusunda yatırımcıya daha fazla alan tanır. Alman sisteminde standartlar daha katıdır.

6. Karlılık açısından hangisi daha avantajlıdır?

Amerikan sisteminde kısa vadede daha yüksek kâr potansiyeli olabilir. Alman sisteminde ise kâr genellikle daha istikrarlı ve sürdürülebilir şekilde oluşur.

7. Kriz dönemlerinde hangi franchise modeli daha dayanıklıdır?

Alman franchise sistemleri kriz dönemlerinde daha dirençlidir. Bunun sebebi kontrollü büyüme, düşük operasyonel sürprizler ve güçlü iç denetim mekanizmalarıdır.

8. İlk kez franchise yatırımı yapacaklar için hangi sistem uygundur?

İlk kez franchise yatırımı yapacak, sistemi öğrenerek ilerlemek isteyen girişimciler için Alman franchise modeli daha uygun kabul edilir.

9. Çok şubeli büyüme hedefleyen yatırımcılar hangi sistemi tercih etmelidir?

Birden fazla şube açmak ve hızlı ölçeklenmek isteyen yatırımcılar için Amerikan franchise sistemi daha uygundur.

10. Alman mı Amerikan franchise mı daha kazançlıdır?

Bu sorunun tek bir doğru cevabı yoktur. Kazanç; yatırımcının hedeflerine, risk algısına, sermaye gücüne ve işletmeye ayıracağı zamana göre değişir. Doğru sistem, doğru yatırımcıyla buluştuğunda kazançlı olur

Ad / Soyad